كيف تقود السوق برؤية د.باسل مصري ...موجز من ورشتنا التدريبية عن اساسيات التسويق

هل تساءلت يوماً كيف تستطيع أن تبني علامتك التجارية بشكل لا ينسى ؟ و كيف توصل رسالتك التسويقية إلى قلب العميل قبل أن تصل إلى عقله؟
في زمن تتسابق فيه الشركات على كسب انتباه العميل، يصبح فهم أساسيات التسويق أداة لا غنى عنها لأي شخص يسعى للتميّز في مجاله. 

من هنا جاءت ورشة “أساسيات التسويق” التي قدمها الدكتور باسل مصري، كفرصة لا تُفوّت لكل من يريد الغوص في عمق المفاهيم التسويقية بأسلوب عملي، واقعي، ومُلهم. فخلال الورشة، كشف الدكتور باسل عن أهمية التسويق في نجاح أي مشروع ، وتناول أبرز الأدوات والاستراتيجيات التي تُحدث فرقاً حقيقياً في السوق . في هذا المقال، سنأخذكم في جولة عن أهم المحاور التي طُرحت، مع تلخيص لأهم النقاط التي لا يجب أن يغفل عنها أي شخص مهتم بعالم التسويق.

 بدايةً يجب أن نعرف ما هو مفهوم التسويق ؟ التسويق هو مجموعة العمليات و الأنشطة التي نكشف من خلالها ما هي رغبات العملاء من أجل تطوير المنتجات بشكل يلبي هذه الرغبات و الاحتياجات مع تغير الزمن  مما يحقق منفعة متبادلة بين الشركة والعميل. على سبيل المثال، قبل أكثر من عشر سنوات، كان الهاتف المحمول يقتصر على إجراء المكالمات فقط، دون أي مزايا إضافية. لكن مع مرور الوقت وتغير احتياجات الناس، تطورت الهواتف لتصبح أجهزة ذكية متعددة الاستخدامات. واليوم، لم يعد الهاتف المخصص للاتصال فقط كافياً أو مرغوباً. هذا المثال يوضح كيف تتغير احتياجات المستهلكين باستمرار، مما يفرض على التسويق أن يواكب هذا التطور ويتكيف معه بذكاء .

ومن أبرز النقاط التي ذكرها الدكتور باسل خلال الورشة :

• ما هو الفرق بين التسويق و البيع ؟؟

التسويق (هو انتاج ما يتم بيعه ) و يتمثل  ببناء علاقة طويلة الأمد مع العميل و فهم احتياجاته و تصميم المنتج حسب هذه الاحتياجات .

البيع ( هو تصريف ما يتم إنتاجه ) ويتمثل بخطوة واحدة تبدأ من الشركة و تنتهي عند العميل و أهدافه قصيرة الأمد .

• ما هو الفرق بين التسويق و الترويج و الإعلان ؟

التسويق هو الإطار الأساسي الذي يضم أربع عناصر أساسية ( المنتج – التسعير – التوزيع – الترويج )

و بذلك يكون الترويج أحد عناصر التسويق و الإعلان هو أحد وسائل الحملة الترويجية .

مراحل العملية التسويقية :

للتسويق سلسلة من الخطوات التي تمكن الشركات من تحقيق أهدافها و يتم ذلك من خلال إشباع رغبات العملاء وحل مشكلاتهم .. يمكن تقسيم عملية التسويق لخمس مراحل أساسية :

1. دراسة السوق :60% من الشركات الجديدة تفشل في السنوات الثلاث الأولى من تأسيسها لعدم وضع خطة تسويقية و فهم احتياجات السوق مما يجعلهم ينتجون أصناف لا تلبي احتياجات الناس  أو بسعر لا تناسبهم .
2. تقسيم السوق: من الضروري تقسيم السوق لفهم الاحتياجات  و هناك خمس أنواع للتقسيم و هي :

• تقسيم ديموغرافي : حسب ( العمر-الجنس – الدخل – التعليم )
• تقسيم جغرافي : حسب ( الدولة – المدينة – المناخ )
• تقسيم نفسي : حسب أنماط حياة العملاء  و معتقداتهم و مواقفهم و اهتماماتهم
• تقسيم سلوكي : يركز التقسيم السلوكي على كيفية شراء و استخدام الناس لمنتجك وعدد مرات استخدامه و مقدار استخدامه 
• التقسيم على أساس قيمة العميل :عميل مربح جدا – عميل مربح – عميل خامل – عميل مكلف .

مثال على ذلك : شركة ماكدونالز عند دخولها السوق الهندية ألغت صنف همبرغر لحم البقر لان قسم من الهنود يقومون بعبادة البقر و هنا قامت بمراعات معتقداتهم من أجل نجاح خطتها التسويقية .

1. بناء العلامة التجارية  : تكمن أهمية بناء علامة تجارية للمنتج في تميزه عن الأصناف المشابهة له و له دور كبير في تحقيق شهرة المنتج و تفرده عن الشركات المنافسة في السوق .

مثال على ذلك : العلامة التجارية لشركة بيبسي جعلت شخصيتها تتسم بالحيوية و الشباب و الرياضة و المرح و الاثارة , فبمجرد أن ترى شعار بيبسي سيتصور ذهنك هذه الأشياء .

يجب علينا ألا ننسى أن اختيار اسم العلامة التجارية لا يقل أهمية عن اختيار شعارها  و يجب ان يشير الى خصائص المنتج و ان يكون سهل النطق و التذكر و ان يكون قابل للتمديد والتوسيع .

على سبيل المثال: متجر أمازون في بداية انطلاقه كان متجر لبيع الكتب فقط لكن اختار المتجر اسمه على أساس إمكانية توسعه على مر الزمن و إضافة منتجات أخرى عليه .. و الآن أمازون يبيع منتجات متنوعة ليس لها حدود .

1. تكوين المزيج التسويقي : و هو الخطط التي تمارسها الإدارة التسويقية من أجل إشباع رغبات وحاجات المستهلكين و إقناعهم بالشراء وأن كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي يتأثر بالآخر 

وعناصره هي : (السعر – المنتج – المكان – الترويج )

• تحقيق الأهداف التسويقية :  و تتلخص بالعناصر التالية :

• الوعي بالعلامة التجارية .

• زيادة المبيعات .

• زيادة حصة الشراكة في السوق.

• التوسع في أسواق جديدة .

• زيادة القيمة الدائمة للعميل.

• المحافظة على العملاء .

أهم الأسئلة التي وردت في ختام الورشة التدريبية :

ما هي أفضل طريقة لزيادة عدد المتابعين على صفحات التواصل الاجتماعي الجديدة مثل فيسبوك و انستغرام ؟

أفضل طريقة لزيادة عدد المتابعين لصفحات الفيسبوك والانستغرام الجديدة هو نشر معلومات عامة و نصائح تخص المنتج من أجل جذب المتابعين .

فعلى سبيل المثال، عند إنشاء صفحة خاصة بمستحضرات التجميل، من الأفضل في البداية نشر نصائح ومعلومات حول العناية بالبشرة وأساليب التجميل بدلاً من التسويق المباشر للمنتجات. هذا النوع من المحتوى يساعد في جذب اهتمام الجمهور وبناء الثقة معهم، مما يهيّئهم لاحقاً للتفاعل مع العروض والمنتجات عندما يتم طرحها.